企業(yè)文化核心價(jià)值觀解析
服務(wù)客戶:就是想客戶之所想,急客戶之所急;提供解決方案時(shí)比客戶想的更全面;具體服務(wù)時(shí)比客戶預(yù)想的更多,努力把系統(tǒng)做得穩(wěn)定、簡(jiǎn)單、便捷、易用,讓客戶用得順手。一句話,就是“提供超越客戶預(yù)期的服務(wù)”。
創(chuàng)新進(jìn)取:創(chuàng)新就是要有新思路、新方法、新技術(shù)、新成果。創(chuàng)新是要用不同于既往的套路來做事。創(chuàng)新是敢于突破自己,勇于學(xué)習(xí)的過程。創(chuàng)新的導(dǎo)向是要產(chǎn)生價(jià)值,平臺(tái)的同事創(chuàng)新支撐了產(chǎn)品部門,產(chǎn)生了價(jià)值;產(chǎn)品部門的同事創(chuàng)新為我們客戶帶來了便利,產(chǎn)生了價(jià)值;支撐部門為產(chǎn)品部門、平臺(tái)部門提供創(chuàng)新測(cè)試、管理方法,也產(chǎn)生了價(jià)值。我們的每個(gè)部門都在創(chuàng)新,平臺(tái)的研發(fā)、產(chǎn)品的研發(fā)、項(xiàng)目的交付、服務(wù)的交付等。
艱苦奮斗:要想取得成功,除創(chuàng)新之外,艱苦奮斗也是必要條件,沒有隨隨便便的成功。別人起步更早,條件更好,我們?cè)趺礃硬拍艹晒Γ挥衅D苦奮斗一條路。但努力的方向、奮斗的方向,應(yīng)該是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。沒有為客戶產(chǎn)生價(jià)值,再辛苦也不叫奮斗。奮斗就是要付出,付出了就要有回報(bào),我們一定把激勵(lì)導(dǎo)向付出的同事。
包容協(xié)作:沒有完美的個(gè)人,只有無敵的團(tuán)隊(duì),我們不同部門之間要組成鐵三角、金三角,面向客戶提供最佳解決方案。尺有所短、寸有所長(zhǎng),我們只有取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互包容、相互協(xié)作、及時(shí)補(bǔ)位,才能取得持續(xù)的成功。